Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

1.1 Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Raw Entertainment B.V., Registrierungsnummer 157205, mit Sitz in Korporaalweg 10, Curaçao (nachfolgend "Roobet", "wir", "uns" oder "unser") und den Nutzern der Website www.roobet.com (nachfolgend "Spieler", "Sie" oder "Nutzer").

1.2 Akzeptanz der Bedingungen

Durch die Registrierung eines Kontos, das Platzieren von Wetten oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

1.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

2. Kontoeröffnung und Registrierung

2.1 Voraussetzungen für die Registrierung

Um ein Konto bei Roobet zu eröffnen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Mindestalter von 18 Jahren oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrer Jurisdiktion
• Rechtliche Befugnis, einen bindenden Vertrag abzuschließen
• Wahrheitsgemäße und vollständige Angabe aller geforderten Informationen
• Keine bestehende Kontosperre oder Selbstausschluss
• Nutzung aus einer zugelassenen Jurisdiktion
• Keine Verbindung zu Geldwäsche oder illegalen Aktivitäten

2.2 Ein Konto pro Person

Jeder Spieler darf nur ein einziges Konto besitzen. Das Erstellen mehrerer Konten (Duplicate Accounts) ist streng verboten und führt zur sofortigen Sperrung aller Konten sowie zum Verfall aller Guthaben und Gewinne.

2.3 Verifizierung (KYC)

Zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und zur Verhinderung von Betrug behalten wir uns das Recht vor, jederzeit eine Identitätsverifizierung zu verlangen. Sie verpflichten sich, folgende Dokumente bereitzustellen:

1. Gültiger Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)
2. Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)
3. Nachweis der Zahlungsmethode
4. Selfie mit Ausweisdokument
5. Weitere Dokumente bei Bedarf

Auszahlungen können erst nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet werden.

2.4 Kontoinformationen

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten aktuell zu halten. Bei Änderungen von Name, Adresse oder Zahlungsinformationen müssen Sie uns unverzüglich informieren. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

3. Einzahlungen und Guthaben

3.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Roobet akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

3.2 Einzahlungsgebühren

Roobet erhebt keine Gebühren für Einzahlungen. Allerdings können Drittanbieter (Zahlungsdienstleister, Kryptowährungsnetzwerke) eigene Gebühren berechnen, für die Roobet nicht verantwortlich ist.

3.3 Quellen der Gelder

Alle eingezahlten Gelder müssen aus legitimen Quellen stammen. Sie versichern, dass alle Einzahlungen nicht aus kriminellen Aktivitäten stammen und Sie der rechtmäßige Eigentümer der Gelder sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Quelle größerer Einzahlungen zu überprüfen.

3.4 Währungen

Folgende Währungen werden unterstützt: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT), US-Dollar (USD) sowie weitere Kryptowährungen. Die gewählte Kontowährung kann nach der Registrierung nicht mehr geändert werden.

4. Auszahlungen

4.1 Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen sind nur unter folgenden Bedingungen möglich:

• Erfolgreiche Verifizierung des Kontos (KYC)
• Auszahlung auf dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung (wo möglich)
• Erfüllung eventueller Bonusbedingungen
• Keine laufenden Untersuchungen wegen Betrugs oder Missbrauchs
• Mindestauszahlungsbetrag erreicht

4.2 Auszahlungslimits und Bearbeitungszeiten

4.3 Stornierung von Auszahlungen

Solange eine Auszahlung den Status "Pending" hat, können Sie diese stornieren. Nach Genehmigung durch unser Team kann die Auszahlung nicht mehr storniert werden.

4.4 Auszahlungsgebühren

Roobet erhebt keine Gebühren für Auszahlungen. Netzwerkgebühren bei Kryptowährungstransaktionen oder Gebühren von Zahlungsdienstleistern gehen jedoch zu Lasten des Spielers.

5. Boni und Promotions

5.1 Bonusangebote

Roobet bietet verschiedene Bonusangebote an, darunter:

• Willkommensbonus (20% Cashback für 7 Tage, max. $200)
• Reload-Boni für Bestandskunden
• Cashback-Programme
• Freispiele und Turniere
• VIP-Belohnungen

5.2 Bonusbedingungen

Für alle Boni gelten spezifische Bedingungen:

1. Boni müssen innerhalb der angegebenen Frist beansprucht werden
2. Umsatzanforderungen (Wagering Requirements) müssen erfüllt werden
3. Maximale Einsätze während Bonusaktivität sind begrenzt
4. Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Umsatzerfüllung bei
5. Bonusmissbrauch führt zur Sperrung und Verfall aller Gewinne
6. Boni können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden (sofern nicht anders angegeben)

5.3 Aktivierung von Boni

Der Willkommensbonus (Promo-Code ROOVIP) muss nach der Registrierung auf der "Redeem"-Seite aktiviert werden. Andere Boni werden entweder automatisch gutgeschrieben oder müssen manuell in den Kontoeinstellungen aktiviert werden.

5.4 Bonusmissbrauch

Folgende Aktivitäten gelten als Bonusmissbrauch und sind verboten:

• Erstellen mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Boni
• Absichtliche Ausnutzung von Softwarefehlern
• Koordinierte Wetten mit anderen Spielern
• Verwendung von VPN zur Umgehung von Restriktionen
• Unregelmäßige Spielmuster zur Manipulation der Bonusbedingungen

6. Spielregeln und Fairness

6.1 Zufallsgenerator (RNG)

Alle Spiele auf unserer Plattform (mit Ausnahme von Live-Casino-Spielen) verwenden zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG), um faire und unvorhersehbare Ergebnisse zu gewährleisten. Die RNG-Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet.

6.2 RTP (Return to Player)

Die RTP-Werte für Spiele auf unserer Plattform liegen zwischen 92% und 97%. Bei Spielen mit variablen RTP-Einstellungen wählen wir die höchstmöglichen Werte. Die genauen RTP-Werte sind in den jeweiligen Spielinformationen einsehbar.

6.3 Spielfehler und Fehlfunktionen

Im Falle technischer Fehler, Softwarefehler oder Fehlfunktionen behält sich Roobet das Recht vor:

• Betroffene Spiele vorübergehend zu deaktivieren
• Fehlerhafte Wetten für ungültig zu erklären
• Durch Fehler entstandene Gewinne zu stornieren
• Eingezahlte Beträge zurückzuerstatten

6.4 Verbotene Praktiken

Folgende Aktivitäten sind streng verboten:

1. Verwendung von Bots, automatisierten Systemen oder künstlicher Intelligenz
2. Kollusion mit anderen Spielern
3. Manipulation von Spielen oder Softwareexploits
4. Chip Dumping oder andere Betrugsformen
5. Reverse Engineering der Software

7. Verantwortungsvolles Spielen

7.1 Spielerschutz-Tools

Roobet bietet verschiedene Tools zum verantwortungsvollen Spielen:

7.2 Hilfe bei Spielsucht

Falls Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme mit Glücksspiel haben, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit folgenden Organisationen:

• GamCare: www.gamcare.org.uk
• Responsible Gambling: www.responsiblegambling.org

Für Anfragen zum Responsible Gaming Programm kontaktieren Sie: [email protected]

7.3 Minderjährigenschutz

Die Teilnahme am Glücksspiel ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir implementieren strenge Altersverifizierungsverfahren und arbeiten mit Organisationen zum Schutz von Minderjährigen zusammen.

8. Kontosperrung und -schließung

8.1 Sperrung durch Roobet

Wir behalten uns das Recht vor, Konten ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn:

• Verstoß gegen diese AGB vorliegt
• Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder illegale Aktivitäten besteht
• Mehrfachkonten entdeckt werden
• Bonusmissbrauch festgestellt wird
• Falsche oder unvollständige Informationen bereitgestellt wurden
• Das Konto für längere Zeit inaktiv ist

8.2 Freiwillige Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport unter [email protected] kontaktieren. Vor der Schließung wird Ihr Guthaben ausgezahlt, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

8.3 Inaktive Konten

Konten, die länger als 3 Jahre keine Aktivität zeigen, werden als inaktiv betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Inaktivitätsgebühr zu erheben oder das Konto zu schließen. Sie werden vor solchen Maßnahmen per E-Mail benachrichtigt.

8.4 Restguthaben bei Sperrung

Bei Sperrung wegen Verstoßes gegen die AGB oder betrügerischer Aktivitäten können Guthaben und Gewinne eingezogen werden. Bei ungerechtfertigter Sperrung wird das Guthaben zurückerstattet.

9. Geistige Eigentumsrechte

9.1 Urheberrechte

Alle Inhalte auf der Roobet-Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Software, Spiele und andere Materialien, sind Eigentum von Raw Entertainment B.V. oder deren Lizenzgebern und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

9.2 Markenrechte

Roobet, das Roobet-Logo und alle damit verbundenen Marken sind eingetragene Marken von Raw Entertainment B.V. Die unbefugte Verwendung dieser Marken ist untersagt.

9.3 Nutzungsbeschränkungen

Es ist Ihnen untersagt:

• Inhalte der Website zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu verbreiten
• Die Software zu dekompilieren, zu reverse-engineeren oder zu modifizieren
• Automatisierte Systeme (Bots, Crawler) zur Datenextraktion zu verwenden
• Die Marken von Roobet ohne schriftliche Genehmigung zu verwenden

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

10.1 Datenverarbeitung

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Datenverarbeitung gemäß der Datenschutzerklärung zu.

10.2 Weitergabe von Informationen

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

1. Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
2. An Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung
3. An Regulierungsbehörden bei entsprechender Anforderung
4. An Strafverfolgungsbehörden bei Verdacht auf illegale Aktivitäten
5. An Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Services unterstützen

10.3 Datensicherheit

Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung und andere Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Dennoch können wir keine absolute Sicherheit garantieren, und Sie nutzen unsere Dienstleistungen auf eigenes Risiko.

11. Anti-Geldwäsche und Betrugsprävention

11.1 AML-Compliance

Roobet verurteilt und verbietet ausdrücklich jede Form von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Wir haben umfassende Maßnahmen implementiert, die den geltenden Vorschriften von Curaçao entsprechen und den Best Practices der Branche folgen.

11.2 Verdächtige Aktivitäten

Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige Transaktionen zu melden und Konten zu sperren, wenn Verdacht auf illegale Aktivitäten besteht. Dies umfasst:

• Ungewöhnlich hohe Transaktionen ohne erkennbaren Zusammenhang zum Spielverhalten
• Häufige Ein- und Auszahlungen ohne Spielaktivität
• Verwendung gestohlener Zahlungsmethoden
• Koordinierte Aktivitäten zwischen mehreren Konten
• Transaktionen aus Hochrisikoländern

11.3 Due Diligence

Bei größeren Transaktionen oder verdächtigen Aktivitäten können wir erweiterte Due-Diligence-Prüfungen durchführen, einschließlich:

1. Überprüfung der Herkunft der Gelder
2. Anforderung zusätzlicher Dokumente
3. Überprüfung der Geschäftstätigkeit oder Einkommensquellen
4. Enhanced Due Diligence bei politisch exponierten Personen

12. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen

12.1 Keine Gewinngarantie

Glücksspiel birgt finanzielle Risiken. Roobet garantiert keine Gewinne und haftet nicht für Verluste, die aus Ihrer Teilnahme am Glücksspiel entstehen. Sie spielen auf eigene Verantwortung und Gefahr.

12.2 Technische Störungen

Wir sind nicht haftbar für Schäden oder Verluste, die durch folgende Umstände entstehen:

• Technische Fehler, Serverausfälle oder Netzwerkprobleme
• Unterbrechungen des Dienstes aufgrund von Wartungsarbeiten
• Verzögerungen bei Transaktionen durch Drittanbieter
• DDoS-Attacken oder andere Cyberangriffe
• Fehler in Spielsoftware von Drittanbietern

12.3 Höhere Gewalt

Roobet haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Kriege, Terroranschläge, Regierungsmaßnahmen, Streiks oder andere außerhalb unserer Kontrolle liegende Umstände.

12.4 Haftungsbeschränkung

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 30 Tagen vor dem schadenauslösenden Ereignis eingezahlt haben.

13. Sportwetten (falls zutreffend)

13.1 Wettregeln

Für Sportwetten gelten zusätzliche spezifische Regeln:

• Wetten werden entsprechend den offiziellen Ergebnissen abgerechnet
• Bei Spielabbruch oder -verschiebung gelten spezielle Regelungen
• Offensichtliche Fehler bei Quoten berechtigen zur Stornierung von Wetten
• Maximale Einsätze und Gewinne können je nach Event variieren

13.2 Live-Wetten

Bei Live-Wetten können sich Quoten schnell ändern. Wetten werden zu den zum Zeitpunkt der Platzierung gültigen Quoten akzeptiert. Verzögerungen in der Übertragung können zu abgelehnten Wetten führen.

13.3 Ergebnisbestimmung

Offizielle Ergebnisse werden von unabhängigen Datenanbietern bezogen. Im Falle von Unstimmigkeiten ist das offizielle Ergebnis der jeweiligen Sportorganisation maßgeblich.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1 Beschwerdemanagement

Falls Sie mit einer Entscheidung oder einem Aspekt unseres Services nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundensupport:

• E-Mail: [email protected]
• Alternative E-Mail: [email protected]

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 48 Stunden bestätigen und uns bemühen, sie innerhalb von 14 Tagen zu lösen.

14.2 Eskalation

Falls Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie sich an die Lizenzierungsbehörde in Curaçao wenden. Kontaktinformationen werden auf Anfrage bereitgestellt.

14.3 Schiedsverfahren

Bei ungelösten Streitigkeiten können beide Parteien ein Schiedsverfahren gemäß den Regeln von Curaçao einleiten. Die Entscheidung des Schiedsgerichts ist bindend und endgültig.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Rechtsordnung

Diese AGB und alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen ergeben, unterliegen dem Recht von Curaçao unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

15.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Curaçao, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

15.3 Rechtswahl für EU-Bürger

EU-Bürger können sich zusätzlich auf zwingende Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes berufen, soweit diese ihnen weitergehende Rechte gewähren.

16. Steuern und Abgaben

16.1 Steuerpflicht des Spielers

Sie sind selbst verantwortlich für die Versteuerung Ihrer Gewinne gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes. Roobet führt keine Steuern ab und erteilt keine steuerlichen Auskünfte. Wir empfehlen die Konsultation eines Steuerberaters.

16.2 Steuerliche Meldepflichten

Auf Anfrage von Steuerbehörden sind wir verpflichtet, Informationen über Ihre Transaktionen und Gewinne bereitzustellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

17. Verschiedenes

17.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

17.2 Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese AGB zusammen mit der Datenschutzerklärung und den spezifischen Bonusbedingungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Roobet und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Zusicherungen.

17.3 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten an verbundene Unternehmen oder Dritte abzutreten.

17.4 Verzicht

Ein Verzicht auf die Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB stellt keinen generellen Verzicht auf diese Bestimmung dar und berührt nicht unser Recht, diese zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

17.5 Sprache

Diese AGB sind in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Unstimmigkeiten zwischen verschiedenen Sprachversionen ist die englische Fassung maßgeblich.

18. Kontaktinformationen

18.1 Kundensupport

Für Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

18.2 Responsible Gaming Anfragen

Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen und Spielerschutz-Tools:

• E-Mail: [email protected]
• Support: [email protected]

19. Spezielle Bestimmungen für verschiedene Jurisdiktionen

19.1 Eingeschränkte Territorien

Die Dienstleistungen von Roobet sind nicht verfügbar für Einwohner folgender Länder und Territorien (nicht abschließend):

• Vereinigte Staaten von Amerika und ihre Territorien
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich und französische Überseegebiete
• Niederlande und niederländische Überseegebiete
• Australien
• Weitere Länder, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Dienstleistungen in Ihrer Jurisdiktion legal ist.

19.2 VPN-Nutzung

Die Verwendung von VPN, Proxy-Servern oder anderen Methoden zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist verboten und führt zur Sperrung Ihres Kontos sowie zum Verfall aller Guthaben und Gewinne.

20. Affiliate-Programm

20.1 Partnerprogramm

Roobet betreibt ein Affiliate-Programm namens "Roobet Affiliates". Partner können durch Vermittlung neuer Spieler Provisionen verdienen. Für das Affiliate-Programm gelten separate Bedingungen.

20.2 Affiliate-Missbrauch

Affiliates dürfen keine irreführenden oder betrügerischen Werbemethoden verwenden. Verstöße führen zur Kündigung der Partnerschaft und zum Verfall nicht ausgezahlter Provisionen.

21. Schlussbestimmungen

21.1 Gültigkeit ab Datum

Diese AGB treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Änderungen werden mit einer Frist von mindestens 7 Tagen angekündigt, sofern nicht gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen eine sofortige Änderung erforderlich ist.

21.2 Mitteilungen

Alle Mitteilungen an Sie erfolgen per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse oder durch Benachrichtigung auf der Website. Mitteilungen an uns sollten per E-Mail an [email protected] erfolgen.

21.3 Überprüfung und Akzeptanz

Wir empfehlen Ihnen, diese AGB regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen gilt als Akzeptanz der geänderten Bedingungen.

Wichtiger Hinweis: Diese AGB bilden einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen und Raw Entertainment B.V. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll. 18+